TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE SOCIAL PUBLISHER

Última actualización: 15 de mayo de 2025

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos de Uso constituyen un contrato vinculante entre usted (en lo individual o en representación de una entidad) y la empresa responsable de Social Publisher ("Publisher", "nosotros", "nuestro"). Al acceder o utilizar la plataforma Publisher y sus servicios relacionados (el "Sitio" o el "Servicio"), usted manifiesta que ha leído, entendido y aceptado quedar obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, debe cesar inmediatamente el uso del Servicio.

1. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado mediante la Plataforma o al correo electrónico asociado a su cuenta. El uso continuo del Servicio implica su aceptación a los Términos modificados.

1. Registro y Cuentas

Para utilizar Publisher, puede ser necesario crear una cuenta. Usted acepta proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y del uso que se haga de su cuenta. No está permitido compartir el acceso a la cuenta con terceros.

1. Requisitos de Edad

El Servicio está destinado a mayores de 18 años. Si es menor de edad, debe contar con la supervisión y consentimiento legal correspondiente.

1. Licencia de Uso

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para acceder y utilizar el Servicio conforme a estos Términos. Publisher conserva todos los derechos no expresamente otorgados.

1. Uso Aceptable

Usted se compromete a no usar el Servicio para:

• Realizar actividades ilegales o no autorizadas;
• Infringir derechos de propiedad intelectual;
• Distribuir contenido difamatorio, ofensivo, engañoso o discriminatorio;
• Interferir con la seguridad, integridad o disponibilidad del Servicio;
• Acceder de forma automatizada o realizar scraping sin autorización.

1. Contenido del Usuario y Propiedad Intelectual

Usted conserva todos los derechos sobre el contenido que cargue o cree usando Publisher ("Contenido del Usuario"). Al utilizar el Servicio, otorga a Publisher una licencia mundial, no exclusiva, sublicenciable y libre de regalías para almacenar, procesar y mostrar su Contenido del Usuario únicamente para proveer el Servicio.

El contenido generado por Inteligencia Artificial (IA) es licenciado para su uso, sin garantía de exclusividad. Publisher no transfiere derechos de autor sobre dicho contenido. El uso que usted haga debe cumplir con todas las leyes aplicables.

1. Sobre el Contenido Generado con IA

Publisher utiliza distintos modelos de inteligencia artificial para generar textos, imágenes, videos u otros tipos de contenido. Sin embargo, cada herramienta de IA tiene distintos niveles de precisión, por lo tanto:

• Publisher no se responsabiliza del contenido generado automáticamente, ya que este se basa en patrones, datos disponibles públicamente y las instrucciones dadas por la IA.
• Las ideas generadas pueden estar influenciadas por información relacionada con la marca, sus productos o referentes si se utilizan como base en los procesos de creación.

1. Calidad del contenido generado

La calidad del contenido generado mediante Social Publisher dependerá de la opción seleccionada al momento de crear cada pieza: Equilibrada o Pro. Cada una de estas opciones utiliza modelos de inteligencia artificial diferentes, que varían en velocidad, profundidad de análisis y nivel de detalle. Recomendamos elegir la opción más adecuada según el objetivo y el canal donde se publicará el contenido.

Social Publisher almacenará la información que el usuario proporcione únicamente durante los plazos estrictamente necesarios para la prestación y defensa de nuestros servicios. Los períodos y métodos aplicados son los siguientes:

1. Retención y eliminación de datos

Social Publisher almacenará la información que el usuario proporcione únicamente durante los plazos estrictamente necesarios para la prestación y defensa de nuestros servicios. Los períodos y métodos aplicados son los siguientes:

• Datos sensibles (correos electrónicos, nombres y credenciales OAuth): se conservan mientras la cuenta permanezca activa y hasta por doce (12) meses adicionales tras su cierre o revocación de acceso; luego se procede a un borrado seguro siguiendo estándares de la industria.
• Publicaciones de redes sociales: se almacenan por seis (6) meses desde su recopilación y se eliminan progresivamente bajo la lógica FIFO.
• Metadatos de cuenta (preferencias y registros de configuración): se resguardan por doce (12) meses desde la fecha de captura y se purgan de forma trimestral.
• Datos de marca (activos visuales y no visuales asociados a perfiles): se conservan hasta por cuatro (4) meses de inactividad y luego se eliminan mediante procesos automáticos programados.
• Datos de estrategia (planificación de contenido y metadatos asociados): se suprimen tras cuatro (4) meses de inactividad, aplicando el mismo proceso que para los datos de marca.
• Contenido multimedia vinculado a estrategias: se mantiene por tres (3) meses desde su creación y posteriormente se destruye de forma irreversible.
• Datos de facturación: su conservación se rige por la política del proveedor externo de pagos correspondiente.
• Historial de consumo de tokens: permanece visible por doce (12) meses y luego se archiva.

Una vez vencidos los plazos anteriores, la información se anonimizará o eliminará de modo irreversible, salvo que exista una obligación legal de conservarla por un período mayor o el usuario ejerza sus derechos de acceso, rectificación, supresión u oposición. Con estas medidas, Social Publisher garantiza una gestión responsable y proporcional de los datos personales tratados en la plataforma.

1. Publicaciones y riesgos de cuenta

Es responsabilidad del usuario revisar y verificar que el contenido generado cumpla con las políticas de cada red social antes de publicarlo. Publicar material considerado no autorizado, engañoso o sensible puede llevar al bloqueo de cuentas por parte de las plataformas externas. Social Publisher no asume responsabilidad por este tipo de sanciones.

1. Tarifas, Pagos y Tokens

Al utilizar los token brindados en la versión gratuita, el acceso al Servicio está condicionado al pago del plan correspondiente y/o a la compra de tokens. Los tokens son créditos digitales no reembolsables, válidos únicamente dentro del entorno de Publisher. Nos reservamos el derecho de modificar los precios, previa notificación.

1. Almacenamiento del contenido

Publisher almacenará los contenidos generados por el usuario (imágenes, textos, videos y demás archivos vinculados a estrategias) de acuerdo con la capacidad de almacenamiento asignada en cada plan activo. Si un usuario supera el límite establecido en su plan, deberá liberar espacio eliminando contenidos anteriores o contratar un plan superior con mayor capacidad de retención. La conservación de archivos está sujeta a las condiciones de uso y a los plazos definidos en la política de retención de datos.

1. Disponibilidad del servicio

Publisher garantiza un nivel de disponibilidad del 98.7% en sus servicios. Sin embargo, podrían presentarse ventanas programadas de mantenimiento técnico o actualizaciones que impliquen interrupciones temporales. Estas pausas son necesarias para implementar nuevas funciones, corregir errores o realizar mejoras de seguridad. Siempre se procurará notificar con anticipación cualquier mantenimiento que pueda afectar la experiencia del usuario.

1. Seguridad y gestión de incidentes

Publisher aplica los más altos estándares de seguridad digital para proteger los datos de sus usuarios y su contenido, incluyendo cifrado de datos, autenticación segura y monitoreo continuo. No obstante, como en toda infraestructura digital, existe la posibilidad de enfrentar ataques cibernéticos o accesos no autorizados. En caso de cualquier incidente, el equipo técnico actuará de forma inmediata para contener, corregir y minimizar el impacto, comunicando a los usuarios afectados según lo requiera la normativa vigente.

1. Soporte técnico y atención al cliente

El usuario podrá comunicarse con el equipo de soporte de Publisher mediante los canales disponibles en la plataforma. Este equipo estará disponible durante el horario laboral habitual (lunes a viernes de 9h00 a 18h00, hora local) para atender dudas, incidentes o sugerencias de los usuarios. Cada reporte será evaluado y clasificado según su nivel de criticidad, y los tiempos de respuesta y solución se definirán en función de dicha prioridad. Una persona del equipo de soporte revisará el caso en conjunto con el equipo técnico para brindar una respuesta clara, útil y orientada a resolver el inconveniente de manera eficiente.

En situaciones que requieran más investigación, el equipo informará al usuario sobre el estado del caso y proporcionará actualizaciones periódicas hasta su resolución. El objetivo es garantizar una experiencia segura, transparente y confiable para toda la comunidad de Publisher.

1. Cancelaciones y Terminación

Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento. No se otorgarán reembolsos por pagos ya realizados. Podemos suspender o cancelar su cuenta por violaciones a estos Términos, uso indebido del Servicio o inactividad prolongada.

1. Responsabilidad y Garantías

El Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que el contenido generado cumpla propósitos específicos ni que el Servicio esté libre de errores. En ningún caso Publisher será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, interrupciones o pérdida de datos.

1. Datos Personales y Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en la plataforma. Al utilizar Publisher, usted acepta dicha política. Implementamos medidas técnicas razonables para proteger su información, pero usted también debe proteger sus credenciales y dispositivos.

1. Derechos de Propiedad de Publisher

Todos los derechos sobre el software, código fuente, diseño de la interfaz, funcionalidades y demás elementos de Publisher son propiedad exclusiva de Publisher o de sus licenciantes. Queda prohibida cualquier reproducción o explotación sin autorización.

1. Restricciones y Conductas Prohibidas

Está prohibido:

• Recolectar datos masivamente sin autorización;
• Usar robots, scrapers u otras técnicas automatizadas;
• Compartir su cuenta o suplantar a otros usuarios;
• Usar el Servicio para acosar, discriminar, difamar o amenazar;
• Utilizar el Servicio para fines ilegales o fraudulentos;
• Interferir con la seguridad o funcionalidad del Servicio.

1. Resolución de Conflictos y Jurisdicción

Cualquier disputa relacionada con estos Términos se resolverá conforme a la legislación del país donde Publisher esté constituido, y ante los tribunales competentes de dicha jurisdicción. Usted acepta renunciar a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle.

1. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos, puede escribirnos a: [email protected]

1. Comunicaciones promocionales

Al crear una cuenta en Social Publisher, el usuario autoriza expresamente a la plataforma y a la empresa desarrolladora a enviarle comunicaciones comerciales y material publicitario relacionados con nuestros productos, funcionalidades y actualizaciones. Estos mensajes podrán recibirse por correo electrónico, notificaciones dentro de la aplicación o cualquier otro canal de contacto facilitado por el usuario.